Je kunt ons mailen op info@cevara.co, waar ons klantenserviceteam je graag helpt met wat je ook nodig hebt!
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Aangezien we streven naar een zo snel mogelijke verwerking van bestellingen, dien je eventuele wijzigingen/annuleringen binnen 12 uur na het bestellen aan te vragen. Alle verzoeken na deze tijd zullen worden geweigerd. Je bestelling kan na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren alle belangrijke creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en PayPal-betalingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden afgehandeld en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra tijd voor de verwerking van je bestelling tijdens feestdagen en uitverkoopperiodes. We verwerken bestellingen tussen maandag en vrijdag. Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na de besteldatum en verzonden op de dag na de verwerkingsdag. Houd er rekening mee dat we niet verzenden in het weekend.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege de grote vraag kunnen bestellingen tussen de 2-4 weken duren om te arriveren, maar meestal zijn ze binnen 5 werkdagen al binnen.
Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, kom je in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
Worden er douanerechten en belastingen in rekening gebracht?
De prijzen die op onze site worden weergegeven, zijn belastingvrij in Amerikaanse dollars, wat betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je je bestelling ontvangt. Invoerrechten, belastingen en gerelateerde douanekosten kunnen worden berekend zodra je bestelling op de eindbestemming aankomt, die worden bepaald door je lokale douanekantoor. Betaling van deze kosten en belastingen zijn jouw verantwoordelijkheid en worden niet door ons gedekt. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douaneafdeling in jouw land. Voor verdere details over kosten kun je contact opnemen met je lokale douanekantoor.
Wat als de ontvangen artikel(en) defect/incorrect/beschadigd zijn?
Neem contact met ons op als je artikelen hebt ontvangen die incorrect, ontbrekend en/of defect zijn. Stuur alsjeblieft je bestelnummer, foto's van het artikel en alle gerelateerde referenties bij het ontvangen van je pakket. We zullen ons best doen om je zaak zo snel mogelijk op te lossen.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden bijgeschreven op je originele betaalmethode. Als je hebt betaald met een creditcard of betaalpas, worden de terugbetalingen naar de bank gestuurd die de kaart heeft uitgegeven binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annuleringsverzoek. Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij voor vragen over wanneer het krediet op je rekening zal worden bijgeschreven. Als je nog geen terugbetaling voor je retourzending hebt ontvangen, doe dan het volgende: Neem contact op met de bank/creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat de terugbetaling op je rekening is bijgeschreven
Een selectie kiezen resulteert in het geheel verversen van de pagina.
